Zu Inhalt springen
Mo - Fr von 10.00 - 14.00 Uhr: +49 (0)2532 2590733
Mo - Fr von 10.00 - 14.00 Uhr: +49 (0)2532 2590733

Widerrufsbelehrung | viagu.de

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Sie haben die Waren innerhalb der Widerrufsfrist (14 Tage) an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VIA GU LLC, 2880W OAKLAND PARK BLVD, SUITE 225C, OAKLAND PARK, FL. US 33311, USA) mittels einer Begründung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren: Dies können Sie auf dem von uns zur Verfügung gestellten Rücksendeformular tun. Das Rücksendeformular, welches Sie ausgefüllt mit in die Rücksendung beizulegen haben, erhalten Sie zusammen mit einem kostenlosen Rücksendelabel von uns per E-Mail zugesendet: Kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail unter info(at)viagu(.)de und informieren Sie uns über Ihren Entschluss.

Wir haben Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Zurücksenden in 3 Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail:  info(at)viagu(.)de
    Sie können dafür folgendes Template nutzen:
    ---
    “Rücksendung Bestellung Nr. XXXX*

    Ich möchte Ware(n) von der Bestellung XXXX* zurücksenden. Ich bitte um ein Rücksendeformular und ein Rücksendelabel zum zurücksenden der Ware(n).”
    ---
    *Hier bitte die Bestellungsnummer einfügen, welche Sie von Ihrer Rechnung entnehmen können

  2. Sie erhalten ein Rücksendeformular welches auszufüllen ist und ein kostenloses DHL Rücksendelabel für das Zurücksenden der Ware(n).

  3. Wir bestätigen Ihnen die Annahme der Rücksendung umgehend nach Erhalt per E-Mail und bearbeiten sie entsprechend des Rücksendeformulares (Umtausch/ Reklamation/ Rückgabe).