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Versandkostenfrei ab 70€ + Bis zu 25% Rabatt auf Pakete
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Fragen & Antworten

Diese Seite befindet sich noch im Aufbau ... Falls es noch offene Fragen gibt, kontaktiere uns bitte unter info(at)viagu(.)de - Wir werden sie bestmöglich beantworten und die Fragen + Antworten hier anschließend auflisten.

Produkte

Keine Sorge! Das DMSO ist nicht defekt. Der Gefrierpunkt von DMSO liegt bei 19°C. Du kannst die DMSO-Flaschen einfach für eine Weile bei Raumtemperatur (20°C+) stehen lassen und sie auftauen lassen. 

Rücksendung & Rückerstattung

Du erhältst ein kostenloses DHL Rücksendelabel im Retourenportal nach Auswählen der Artikel die zurückgesendet werden möchten und der Angabe des Grundes für die Rückgabe. Ein Retourenschein wird ebenfalls bereitgestellt und muss der Rücksendung beigelegt werden. 

Nach Erhalt der Ware werden wir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. 

Versand

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschland normalerweise 1-3 Werktage und in Europa 3-4 Werktage. Die Artikel werden aus unserem Lager in Deutschland ausschließlich mit DHL versendet.
Kauf-auf-Rechnung-Bestellungen die vor 12 Uhr getätigt wurden, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.
Bei Vorkasse-Bestellungen gilt: Das Paket wird nach Geldeingang (vor 12 Uhr) am selben Tag versendet. 

Innerhalb Deutschlands und des europäischen Wirtschaftsraum ist die Lieferung ab 70€ Bestellwert kostenlos. Die Lieferkosten bei einem Bestellwert von unter 70€ betragen innerhalb Deutschland pauschal 3,90€ und für Bestellungen aus dem Ausland pauschal 5,90€.  

Nein, nur an Werkstagen (Montag-Freitag). 

Wir versenden innerhalb Deutschland und des europäischen Wirtschaftsraum ... nach:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern 

Zahlung

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann diese storniert werden. Auf der Bestellbestätigungsseite gibt es dafür einen "stornieren"-Button. 

Rabatte werden im nächsten Schritt (an der Kasse) angezeigt und verrechnet. 

Die Kontodaten sind auf der Bestellbestätigung, auf der Rechnung und im Impressum wiederzufinden. 

Ja, für jedes Land im europäischen Wirtschaftsraum (Rechnungsadresse) der entsprechende Steuersatz. 

Eine ausgedruckte Rechnung wird mit jeder Bestellung mitgeliefert.